¿Necesita ayuda desde la distancia? Si tiene un acceso a Internet, todo será muy sencillo. Descargue el cliente de mantenimiento remoto de BNA a su ordenador, acuerde una cita con nuestra línea directa llamando al número de teléfono +49 (3677) 855-200 – ¡y ya podremos empezar!
Descarga del cliente de mantenimiento remoto de BNA
Nuestro cliente de mantenimiento remoto es una aplicación compacta que no requiere ninguna instalación ni derechos de administrador en el PC.
Después del inicio aparecen una ID y una contraseña. En cuanto nos haya comunicado estos datos, nosotros tendremos acceso a su PC. ¡Es tan sencillo como seguro!
Empezamos por un asesoramiento estratégico. Éste incluye el análisis del "statu quo" y la aclaración de sus futuros requisitos y objetivos. Sobre esta base, elaboramos entonces un plan escalonado, determinando cómo su infraestructura de TI puede ser transportada en varios pasos al estado final deseado. Determinamos los presupuestos para los pasos individuales y les ayudamos a seleccionar los proveedores adecuados.
A petición podemos vigilar su instalación desde la distancia a través de nuestro puesto de mando central en BNA. Gracias a la permanente vigilancia de eventos de hardware y software, aplicamos medidas de prevención y detección precoz, para evitar fallos y averías de sus sistemas de TI.
Con el análisis de redes les ayudamos a mejorar su rendimiento. Mediante análisis de campos radioeléctricos, ya sea como medida de reacción o de prevención, aumentamos la disponibilidad, garantizando a la vez la seguridad del entorno de red. Sobre la base de estos análisis recomendamos entonces soluciones con mejor estabilidad y rendimiento.
Además de la realización de soluciones de seguridad en TI, en el marco de una auditoría verificamos si las estructuras de su empresa y sus procesos de gestión de TI cumplen las directivas básicas de seguridad en TI. A continuación formulamos recomendaciones de acción o consultamos en común sobre las eventuales mejoras.
Durante toda la vida útil de una solución de TI, aseguramos la asistencia total para la solución, con mucho gusto también con características contractuales garantizadas. Dependiendo de los requisitos del cliente, elaboramos una oferta personalizada compuesta por diferentes módulos.
Empezamos con un asesoramiento de acompañamiento, un mantenimiento preventivo y un servicio telefónico a través de nuestra línea directa. Si el cliente lo desea, configuramos un acceso de mantenimiento remoto, a través del cual analizamos el fallo que, si es posible, corregimos a distancia. Nuestro servicio de reparación local puede incluir además un tiempo de respuesta garantizado. Opcionalmente, ofrecemos la gestión de piezas de recambio críticas, un número de teléfono propio para el soporte directo en caso de averías, así como la prolongación de la garantía. Además estamos en condiciones de garantizar la disponibilidad de sus sistemas de TI durante las 24 horas del día mediante un servicio de atención continuada (24x7).
Informamos a nuestros clientes detalladamente acerca de los productos de hardware y software utilizados e impartimos entrenamientos personalizados para los sistemas utilizados, para el entorno del sistema operativo y para las aplicaciones estándar de oficina. A petición podemos confeccionar una documentación de los equipos informáticos que actualizaremos cada vez que se produzca un cambio.