Las plantas críticas exigen una rápida reacción en caso de emergencia. En particular, cuando una planta haya fallado y tenga que ser puenteada por cortos intervalos, o cuando esté en peligro el cumplimiento de compromisos de entrega o exista el riesgo de daños ambientales, se requiere ayuda inmediata. Para estos casos, nuestro servicio de atención continuada está a la disposición durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

El reto de un servicio de atención continuada es la amplitud de los conocimientos requeridos. Las facultades requeridas deben cubrir las áreas de la técnica de medición, ingeniería eléctrica, ingeniería de automatización y control de procesos, tecnología de la información, además de diferentes productos y fabricantes en cada caso.

BNA cuenta con un servicio de atención continuada dotado de las competencias necesarias. En primera línea está el servicio de atención en ingeniería. Su tarea consiste en analizar el fallo y determinar el modo de proceder en común con el cliente. Y para corregir el fallo, nuestros ingenieros cuentan con un equipo de especialistas disponibles en segundo plano.

Preparamos cuidadosamente la incorporación de su instalación en el servicio de atención continuada: se prepara la documentación existente, estableciéndose a la vez un acceso de mantenimiento remoto y –lo que es muy importante– el personal de atención continuada se desplaza a su empresa para familiarizarse con sus instalaciones.

Además se registran las piezas de recambio a gestionar y se acuerdan expresamente el tiempo de respuesta y el tiempo hasta la intervención a nivel local en su empresa.

Así les prestamos la ayuda necesaria en caso de emergencia. Con toda seguridad.