Der Zugriff auf Ihre Anlage aus der Ferne hat viele Vorteile für Sie: kurze Reaktionszeit, keine Fahrtkosten und im Bedarfsfall können unsere Spezialisten schnell mit einer Fehlerdiagnose beginnen. Und selbst wenn die Aufgabe mittels Fernzugriff nicht gelöst werden kann, der anschließende Einsatz vor Ort ist besser vorbereitet und gegebenenfalls benötigte Ersatzteile sind dabei.

BNA verfügt über ein leistungsfähiges Fernwartungszentrum. In einem besonders geschützten Netzwerkbereich stehen 22 gehärtete Fernwartungsrechner bereit, auf denen die Zugangssoftware, Konfigurationstools und die Engineeringsoftware bereits installiert sind. Erhält einer unserer Mitarbeiter Ihre Serviceanforderung, kann er von seinem Arbeitsplatz aus via Intranet einen dieser Fernwartungsrechner belegen und ohne Zeitverlust über eine gesicherte Verbindung eine Diagnose oder Arbeiten an Ihrer Anlage durchführen.

Sicherheit steht dabei an erster Stelle. Der Zugriff ist nur über ein persönliches Konto möglich, welches für den Mitarbeiter und Ihre Anlage eingerichtet wird. Alle Zugriffe werden protokolliert. Eine ausführliche Beschreibung der Sicherungsmaßnahmen finden Sie im Dokument „BNA Fernwartung – Maßnahmen für die IT-Sicherheit“.

Sofern Ihre Anlage noch nicht für einen Fernwartungszugriff ausgerüstet ist, können Sie als schnelle Lösung unseren Fernwartungsclient installieren. Den Download finden Sie unten.

BNA Fernwartung – Maßnahmen für die IT-Sicherheit
BNA-Fernwartungsclient

Benötigen Sie Hilfe aus der Ferne? Wenn Sie einen Internet-Zugang haben, ist es ganz einfach. Laden Sie sich den BNA-Fernwartungsclient auf Ihren Rechner, vereinbaren Sie mit Ihrem Ansprechpartner bei BNA einen Termin – und es kann losgehen!

Download BNA-Fernwartungsclient

Unser Fernwartungsclient ist eine kompakte Anwendung, die keine Installation und keine Administratorrechte auf dem PC benötigt.

Nach dem Start erscheinen eine ID und ein Kennwort. Erst nachdem Sie uns diese mitteilen, sind wir in der Lage auf ihren PC zuzugreifen. Einfach und sicher von unseren gehärteten Fernwartungsrechnern!